Vous ne pouvez retourner votre article que pendant 30 jours après l’achat, sous certaines conditions et à vos frais. Passé ce délais, il ne sera pas possible de retourner votre article.
Pour être éligible à un retour de votre article, le produit ne doit pas être utilisé, et dans les même conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu, incluant le packaging original.
Pour demander un retour, vous devez nous adresser la preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que le colis que vous avez retourné est reçu et inspecté, nous vous informeront par email de la bonne réception du produit ainsi que de l’approbation ou non d’un remboursement, même partiel.
Vous ne serez pas éligible à un remboursement même partiel dans les cas suivants:
- Un produit n’étant pas dans ses conditions originales, endommagé, utilisé ou ayant des morceaux manquants qui ne sont pas dus à des erreurs de notre part.
- Un produit ne provenant pas de notre site internet.
- Un produit ayant été retourné plus de 30 jours après la commande.
- Un produit ayant été retourné sans preuve d’achat.
S’il est approuvé, votre remboursement sera directement envoyé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande, suivant un délais de traitement de quelques jours.
Retard de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte en banque, puis votre carte bancaire et appelez votre banque. Il peut arriver que les fonds prennent du temps à apparaitre sur votre compte.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous par email : nesauthentic@sabotnordic.com.
Articles en solde
Les produits en solde ne peuvent en aucun cas être échangés et/ou remboursés, même partiellement.
Echanges
Nous ne considérons un échange dans l’unique cas ou le produit est défectueux et ne peut être utilisé.
Retours de produits
Afin de retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante: STENERSEN, 5bis Avenue Alfred Merle, 12100 Millau, France.
Vous serez responsable des frais postaux relatifs à votre retour de produit. Les frais de port sont non remboursables. Si vous êtes éligible à un remboursement, les frais de port en seront retirés.
Si vous retournez un article ayant de la valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service traçable ou de souscrire un assurance postale. Sans cela, nous ne pouvons pas vous garantir que nous recevrons vos produits.
Besoin d’aide?
Pour toute question relative aux retours et remboursement, contactez nous par email à l’adresse suivante: nesauthentic@sabotnordic.com.